Дата последнего обновления: «4» марта 2026 г.

Термины и определения
В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее неотъемлемой частью:
«Продавец» — Индивидуальный предприниматель «INCONTRO», созданный и осуществляющий деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, оказывающий услуги, в том числе дистанционным способом посредством сети Интернет.
«Покупатель», «Пользователь» — любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую Оферту на изложенных в ней условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления и оказания Услуг.
«Сайт» — веб-ресурсы, расположенные по адресам: https://incontro.pro и https://incontro.kz, включая все их поддомены (далее — «Сайт»).
«Услуги» — услуги, оказываемые Продавцом размещенные на Сайте.
Для целей настоящей Оферты термины в единственном числе распространяются также на множественное число и наоборот.
Положения настоящей Оферты распространяются на все услуги, представленные на Сайте, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя «INCONTRO» (далее — Продавец) заключить договор возмездного оказания услуг в том числе дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РК»), Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.3.  К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 25, § 2), Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 г. № 274-IV и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Республики Казахстан (далее по тексту настоящей оферты – «РК»).
1.4. В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящий документ является публичной офертой. 
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить на Сайте, в виде информационного сообщения не позднее, чем за 3 (Три) рабочих дня до даты их вступления в силу.
1.6. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Пользователем действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты, включая, но не ограничиваясь:

• регистрацией на сайте;
• оформлением заявки на оказание услуг;
• оплатой услуг Продавца.

С момента акцепта договор считается заключенным.


2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется оказать Пользователю услуги в соответствии с выбранным Пользователем тарифом/описанием на Сайте, а Пользователь обязуется оплатить оказанные услуги.
2.2. Услуги оказываются дистанционным способом посредством сети Интернет.
2.3. Конкретный объем, сроки и стоимость услуг указываются на Сайте либо в индивидуальном счете/заявке.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. С момента акцепта (принятия) настоящей Оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей Оферты, в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии с Разделом 9 настоящей Оферты.
3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этим данным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Принимая (акцептируя) настоящую Оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу (Оператору) обрабатывать свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; иные данные, необходимые для оказания услуг, указанных на Сайте. 
Под обработкой персональных данных понимаются действия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение и другие предусмотренные законом действия.
3.1.2.1. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в целях исполнения настоящей Оферты (например, подрядчикам, техническим провайдерам, платёжным агентам), при условии соблюдения требований законодательства о защите персональных данных.
3.1.2.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу осуществлять обработку персональных данных с помощью автоматизированных и иных технических средств в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты.
3.1.2.3. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.1.2.4. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных и их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения и иного неправомерного использования. Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уточнить, ограничить обработку или уничтожить свои персональные данные посредством обращения к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.
3.1.2.5. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя; своевременно выявлять и пресекать такие попытки.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, стоимость услуг, способы и порядок их оказания, условия оплаты, функционал сайта и иные положения, размещая новую редакцию Оферты на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.
3.2.2. Приостанавливать или ограничивать оказание услуг в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, недобросовестного использования Сайта или иных злоупотреблений.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента подачи заявки и/или регистрации на Сайте ознакомиться с условиями настоящей Оферты, описанием, стоимостью и порядком оказания услуг, представленными на Сайте.
3.3.2. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные, необходимые для оформления, учета и исполнения Заказа на оказание услуг.
3.3.3. Своевременно оплачивать услуги на условиях настоящей Оферты в соответствии с выбранным вариантом и стоимостью, указанной на Сайте.
3.3.4. Не использовать услуги, оказываемые через Сайт, в противоправных целях или для причинения вреда Интересам Продавца и третьих лиц.
3.3.5. Соблюдать условия настоящей Оферты, настоящие правила использования Сайта и иные правила, размещенные на Сайте.
3.4. Покупатель имеет право:
3.4.1. Использовать функциональные возможности Сайта, включая регистрацию Учётной записи и оформление заказов на услуги, доступные на Сайте.
Данные Учётной записи являются личными и не передаются третьим лицам. В случае передачи данных Учётной записи третьим лицам Покупатель полностью несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими действиями Продавцу.
3.4.2. Получать информационные сообщения (в том числе уведомления о проведении акций, специальных предложениях и иных событиях) по номеру телефона, электронной почте и иным контактным данным, указанным при регистрации. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений в любой момент путем направления соответствующего запроса Продавцу или изменения настроек рассылки на Сайте.

4. Регистрация на Сайте и оставление заявки с Сайта
4.1. Для получения доступа к отдельным функциональным возможностям Сайта, включая оформление заявки на услуги, участие в программах, получение материалов и использование персонального кабинета (при его наличии), Пользователь вправе пройти процедуру регистрации учетной записи на Сайте.
4.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные, полные и актуальные данные, необходимые для создания учетной записи и оказания услуг.
4.3. Регистрация считается завершенной с момента подтверждения Пользователем своих регистрационных данных способом, предусмотренным функционалом Сайта (в том числе путем ввода кода подтверждения, полученного посредством SMS-сообщения или электронной почты, либо иным способом аутентификации).
4.4. Совершая действия по регистрации учетной записи, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и принимает их в полном объеме, без каких-либо изъятий и оговорок.
4.5. Регистрация учетной записи обеспечивает Пользователю доступ к персонализированным сервисам Сайта. Логин и пароль (или иные средства доступа) являются конфиденциальными. Передача данных учетной записи третьим лицам запрещается.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных, а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
4.6. Оформление заявки на оказание услуг осуществляется Пользователем через Сайт. В зависимости от технической реализации Сайта оформление заявки может быть доступно как зарегистрированным, так и незарегистрированным Пользователям, однако создание учетной записи может быть обязательным для доступа к отдельным услугам или программам.
4.7. Продавец не несет ответственности за точность и корректность информации, предоставленной Пользователем при регистрации, а также за последствия предоставления недостоверных сведений.
4.8. Продавец вправе приостановить или удалить учетную запись Пользователя в случае выявления нарушений условий настоящей Оферты, законодательства Республики Казахстан либо при выявлении факта предоставления недостоверных данных.

5. Оформление и сроки оказания услуг
5.1. Заявка на оказание услуг может быть оформлена Пользователем посредством:

• заполнения электронной формы на Сайте;
• записи через онлайн-форму бронирования (при наличии);
• направления заявки через предусмотренные на Сайте средства связи (в том числе мессенджеры, телефон, электронную почту).

5.1.1. При оформлении заявки Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, описанием выбранной услуги, ее стоимостью и порядком оказания, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязательств.
5.1.2. При оформлении заявки через Сайт Пользователь заполняет электронную форму и направляет ее Продавцу путем подтверждения заявки соответствующей кнопкой интерфейса (например, «Отправить», «Записаться», «Оплатить» и т.п.).
Заявка считается принятой к обработке после ее подтверждения Продавцом (в том числе посредством автоматического уведомления, сообщения по телефону или электронной почте).
5.2. В случае невозможности оказания услуги в выбранные Пользователем дату и время (в том числе по причине занятости специалиста или изменения расписания), Продавец уведомляет Пользователя по указанным контактным данным в разумный срок с момента получения заявки.
Пользователь вправе:

• согласовать иное время оказания услуги;
• выбрать иную услугу;
• отказаться от заявки.

При отсутствии ответа Пользователя в течение согласованного срока Продавец вправе аннулировать заявку.
5.3. После подтверждения заявки и/или внесения оплаты изменение выбранной услуги, даты или формата оказания допускается только по согласованию с Продавцом и при наличии технической и организационной возможности.
5.4. Сроки оказания услуги указываются на Сайте либо согласовываются с Пользователем индивидуально.
Если услуга носит разовый характер (консультация, сессия), она считается оказанной в момент ее фактического проведения.
Если услуга оказывается в виде программы, курса или пакета сессий — сроки и график доводятся до сведения Пользователя до момента оплаты.
5.5. В случае возникновения у Пользователя дополнительных вопросов относительно содержания, формата, продолжительности или условий оказания услуг до оформления заявки, Пользователь обязан обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.

6. Оплата услуг
6.1. Стоимость услуг определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте в тенге Республики Казахстан, а при необходимости также в долларах США и Евро.
Продавец вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом стоимость уже оформленной и подтвержденной заявки изменению не подлежит.
6.2. Пользователь вправе оформить заявку только на те услуги, которые доступны для записи (оказания) на момент оформления заявки.
6.3. Оплата услуг производится в тенге Республики Казахстан одним из способов, указанных на Сайте:
6.3.1. Безналичным способом — посредством оплаты через платежные системы, банковские сервисы или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо получения подтверждения об успешной транзакции от платежной системы.
6.3.2. Иным способом, предусмотренным на Сайте (при наличии технической возможности).
6.4. В случаях, предусмотренных условиями конкретной услуги (программа, курс, пакет консультаций), может устанавливаться:

• 100% предоплата;
• частичная предоплата;
• поэтапная оплата.

Условия оплаты доводятся до сведения Пользователя до момента подтверждения заявки.
6.5. Продавец вправе приостановить оказание услуги до момента поступления оплаты в полном объеме, если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги.

7. Возврат денежных средств и порядок отказа от услуг
7.1. Продавец обязуется оказать услуги в объеме и качестве, соответствующем описанию, размещенному на Сайте, а также условиям согласованной заявки.
Услуга считается оказанной надлежащим образом, если она предоставлена в согласованный срок и в соответствии с заявленным форматом (онлайн-консультация, программа, курс, сессия и т.п.).
7.2. Отказ от услуги до начала ее оказания
7.2.1. Пользователь вправе отказаться от услуги до момента ее фактического начала, уведомив Продавца по контактным данным, указанным на Сайте.
7.2.2. В случае отказа от услуги до ее начала Продавец осуществляет возврат уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов (включая банковские комиссии, комиссии платежных систем и иные документально подтвержденные расходы, если таковые имели место).
7.3. Отказ от услуги после начала ее оказания
7.3.1. В случае отказа Пользователя от услуги после начала ее оказания (в том числе после проведения консультации, предоставления доступа к материалам, начала программы или курса), возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему неоказанных услуг либо не производится, если услуга считается оказанной полностью по своему характеру.
7.3.2. Если услуга носит разовый характер (индивидуальная консультация, сессия), она считается оказанной в полном объеме с момента ее проведения, независимо от субъективной оценки Пользователя.
7.3.3. В случае неявки Пользователя на согласованную консультацию без предварительного уведомления в срок, установленный правилами записи, услуга считается оказанной и возврат денежных средств не осуществляется.
7.4. Некачественное оказание услуги
В случае если Пользователь считает, что услуга оказана ненадлежащим образом, он вправе направить письменную претензию Продавцу с указанием обстоятельств и обоснованием требований.
Продавец рассматривает обращение в разумный срок и принимает решение в соответствии с законодательством Республики Казахстан и фактическими обстоятельствами оказания услуги.
7.5. Порядок возврата денежных средств
7.5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.5.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется на соответствующую банковскую карту в течение до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента принятия Продавцом решения о возврате.
7.5.3. Срок зачисления денежных средств зависит от условий банка-эмитента и платежной системы.
7.6. Требования о возврате денежных средств рассматриваются Продавцом с учетом положений законодательства Республики Казахстан и условий настоящей Оферты.

8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая, но не ограничиваясь:

• стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и иные природные катастрофы);
• военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
• забастовки, акты государственных органов, введение чрезвычайного или военного положения;
• перебои в работе сетей связи, интернета, энергоснабжения, если такие перебои носят чрезвычайный характер и не зависят от воли Сторон.

8.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств в разумный срок.
8.4. В период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств Сторон приостанавливается на срок действия таких обстоятельств без применения штрафных санкций.
8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд и препятствуют исполнению обязательств, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение договора без возмещения возможных убытков другой Стороне, за исключением обязательств по оплате фактически оказанных услуг.

9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Вся текстовая информация, методические материалы, программы, видео-, аудиоматериалы, дизайн Сайта и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, являются объектами авторского права и (или) иных прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Продавцу либо используемых им на законных основаниях.
Любое незаконное использование указанных материалов (копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам, размещение в сети Интернет без письменного разрешения правообладателя) запрещено и влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.3. Продавец не несет ответственности за невозможность оказания услуг либо за их ненадлежащее оказание, если это произошло вследствие:

• предоставления Пользователем недостоверных или неполных данных;
• технических сбоев оборудования или программного обеспечения Пользователя;
• отсутствия у Пользователя необходимого доступа к сети Интернет;
• иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

9.4. Продавец не несет ответственности за несоответствие услуги субъективным ожиданиям Пользователя, если услуга оказана в соответствии с описанием, размещенным на Сайте, и условиями настоящей Оферты.
9.5. Пользователь несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных при регистрации и оформлении заявки.
9.6. Пользователь гарантирует, что будет использовать Сайт и полученные услуги исключительно в законных целях и в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.7. В случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сайту и (или) личному кабинету без предварительного уведомления, а также отказать в дальнейшем оказании услуг.
9.8. Совокупная ответственность Продавца по настоящей Оферте в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретную услугу, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

10. Прочие условия
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Пользователем, который выражается в совершении действий, направленных на регистрацию учетной записи на Сайте и/или подтверждение заявки на оказание услуги.
10.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ее исполнением, Стороны обязуются в первую очередь урегулировать путем переговоров и взаимных консультаций.
10.3. В случае недостижения согласия путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Продавца, если иное не установлено законодательством РК или соглашением Сторон.
10.4. Настоящая Оферта, а также действия Сторон по ее исполнению регулируются законодательством Республики Казахстан.
10.5. Любые приложения, дополнительные условия или изменения к настоящей Оферте действительны только при их письменном размещении на Сайте или доведении до Пользователя другим законным способом.

Реквизиты
ИП «INCONTRO»
ИИН: 830413350034
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Сыганак, д. 39/1
Руководитель: Мицинский Алексей Владиславович